Perguntas frequentes

1. O que é o Viajala?

O Viajala é um metabuscador de voos e hotéis. Comparamos dezenas de sites de viagem em um só clique para que você possa encontrar seu voo perfeito. Nosso objetivo é ajudar você com as reservas da sua viagem de um jeito rápido e eficiente, sem que você precise pagar nenhuma comissão ou taxa adicional.    

2. Como posso realizar minhas reservas através do Viajala?

Você só precisa voltar para a página inicial (Viajala.com.br), escolher a sua origem (a cidade de onde pretende sair), o seu destino (a cidade para onde pretende ir), as datas da sua viagem (de ida e de volta, ou só de ida) e o número de passageiros no formulário de busca e clicar em "Buscar". Assim, o Viajala lhe apresenta todas as opções de viagem em uma só página. O preço que você vê no Viajala já é o preço final do seu voo. Escolha a melhor opção e finalize sua reserva na página do provedor (ou seja, da companhia aérea ou da agência de viagens escolhida) sem nenhuma taxa adicional.

3. Qual é a diferença entre o Viajala e os outros sites de viagem na internet?  

O Viajala é um buscador de voos e hotéis, não é um vendedor. O Viajala apresenta todas as opções de voos disponíveis em uma só página, mostrando o preço final para que você possa comparar os valores e escolher o melhor. Ao clicar em "Reservar", você é transferido para a página da companhia aérea ou da agência de viagens que escolheu para que realize sua reserva, sem pagar nenhuma taxa extra. Colocando todos os resultados em uma página só, o Viajala ajuda os viajantes que ficam confusos na hora de procurar suas viagens em diversas páginas diferentes.

4. O Viajala é confiável?

Sim, pesquisar no Viajala é completamente seguro. O Viajala é um buscador, e não um vendedor. É onde você faz a sua pesquisa de voo ou hotel. O Viajala busca e encontra as melhores opções de preços para você economizar, mas a compra não é efetuada na plataforma. Ou seja: você não paga nada ao Viajala porque não efetua a compra com ele. Quando você faz uma pesquisa de voo ou hotel com o Viajala e escolhe a opção desejada, você é automaticamente transferido do site do Viajala para o site da companhia aérea ou agência de viagens escolhida, onde você efetua a compra de fato. Todos os nossos provedores (que são as companhias aéreas e as agências de viagem com as quais trabalhamos) são selecionados, portanto, são seguros, profissionais e confiáveis.

5. Vocês vendem passagens? Onde posso ir comprá-las?

O Viajala é um metabuscador de viagens online que ajuda a encontrar sua melhor opção de viagem rapidamente. Portanto, nós buscamos a melhor passagem para você, mas não vendemos a passagem e nem gestionamos o pagamento. Assim que você encontrar e escolher o seu voo, redirecionamos você à página do provedor (companhia aérea ou agência de viagem) para que você realize com ele a sua reserva e o pagamento.

6. Em que moeda e por quais meios de pagamento posso realizar minha reserva?

Como o Viajala não gestiona reservas nem pagamentos, a moeda e o meio de pagamento será definido pelo provedor (companhia aérea ou agência de viagem) escolhido.   

7. O preço anunciado pelo Viajala já inclui as taxas?

Sim. O preço mostrado é o preço final que você vai pagar e já inclui as tarifas dos aeroportos. O Viajala não cobra comissão ou taxa extra pela sua utilização.

8. O preço anunciado já inclui a bagagem despachada?

Depende. Voos internacionais costumam incluir bagagem despachada, mas voos nacionais costumam permitir, sem custo, somente bagagem de mão - e a bagagem despachada é cobrada à parte. Certifique-se com o provedor (ou seja, com a companhia aérea ou agência de viagem) qual é a política de bagagens no seu caso.

9. Como posso realizar uma reserva de grupo?

Usando o Viajala, você pode encontrar a melhor opção de voo para grupos de até 6 passageiros na mesma reserva. Para grupos maiores que 6 pessoas, recomendamos contatar diretamente o provedor (companhia aérea ou agência de viagem) com o qual você deseja viajar.

10. Qual é o melhor momento para reservar uma passagem?  

Os preços e a disponibilidade das passagens variam continuamente devido a uma série de fatores. Entretanto, no Viajala você encontra os voos mais baratos de uma companhia aérea ou agência de viagens disponíveis no momento que você fizer a busca.

11. Como posso mudar ou cancelar minha reserva?

Quando você realiza a busca por meio do Viajala, a reserva e o pagamento são feitos com a companhia aérea ou agência de viagens escolhida, a quem chamamos de "provedor". Portanto, você deve entrar em contato com o provedor com o qual fez a reserva para realizar qualquer alteração ou cancelamento.

12. O Viajala atende pelo telefone?

Não. O Viajala é uma empresa online e atende somente pela internet, através das redes sociais ou do e-mail flavia@viajala.com. Não atendemos nem pelo telefone nem pelo whatsapp.

13. Tenho um hotel. Como posso me cadastrar ao seu portfólio?

Esta função não se encontra disponível atualmente no Viajala. Vamos implementá-la no futuro. Fique atento.

14. Como uma linha aérea pode se afiliar ao metabuscador?

Neste caso, entre em contato com flavia@viajala.com.

15. Como posso pertencer à comunidade de viajantes do Viajala e receber as melhores ofertas?

Basta seguir o Viajala no Facebook.