Política de Privacidade

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Privacidade e Confidencialidade das Informações eventualmente compartilhadas no site VIAJALA

 

Leia com atenção esta Política de Privacidade antes de navegar no site da VIAJALA.

 

A presente Política de Privacidade, que se constitui em parte integrante e indissociável dos Termos e Condições de Uso, busca esclarecer a forma de tratamento das informações coletadas através do Portal Viajala.com.br (“VIAJALA”), sua destinação e utilização, buscando oferecer um site direcionado às preferências dos Usuários, customizando a experiência e buscando compreender as preferências nas demandas e escolhas efetuadas por meio do Portal, sugerir promoções de acordo com seus critérios, de forma a tornar as buscas mais próximas aos interesses do Usuário. Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários e integram os Termos e Condições de Uso do site VIAJALA.

 

Esta Política de Privacidade contém informações claras e precisas a respeito da coleta/obtenção, utilização, armazenagem, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários e visitantes do site VIAJALA, com a finalidade de demonstrar absoluta transparência no que se refere a este tema.

 

VIAJALA tem o cuidado de tomar todas as precauções e cautelas necessárias para resguardar as informações armazenadas em seu site, utilizando sempre todos os mecanismos de segurança em informática mais completos e eficazes do mercado.

 

Os dados pessoais fornecidos pelos Usuários e capturados pelo Viajala com sua autorização são obtidos com a finalidade de prestar o serviço de busca e comparação de preços referentes a serviços turísticos, como passagens aéreas, bem como fornecer uma experiência personalizada ao Usuário no acesso ao Portal Viajala, bem como realizar ofertas personalizadas e direcionadas a cada Usuário através de alertas em navegadores de Internet, publicidade dirigida em websites e plataformas parceiras do Viajala, entre outras formas de propagar ofertas e informações do Portal Viajala.

 

1 - Coleta e Armazenagem de dados pessoais

 

1.1 Os dados pessoais fornecidos pelos Usuários e capturados pelo Viajala com sua autorização são obtidos com a finalidade de prestar o serviço de busca e comparação de preços referentes a serviços turísticos, como passagens aéreas, bem como fornecer uma experiência personalizada ao Usuário no acesso ao Portal Viajala, bem como realizar ofertas personalizadas e direcionadas a cada Usuário através de alertas em navegadores de Internet, publicidade dirigida em websites e plataformas parceiras do Viajala, entre outras formas de propagar ofertas e informações do Portal Viajala.

 

1.2 Neste sentido, VIAJALA coleta e armazena automaticamente algumas informações sobre a atividade dos usuários cadastrados e visitantes do site VIAJALA. Tal informação pode incluir a URL de onde eles provêm a que URL acessaram em seguida, o navegador que utilizam e seus IPs de acesso, as páginas visitadas, as buscas realizadas, dentre outras que poderão ser armazenadas e retidas.

 

1.3 Todos os dados pessoais dos usuários serão armazenados em um arquivo automatizado de dados pessoais, localizado no Brasil e/ou em países que tenha o tratamento de dados em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados (LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018). O Usuário, ao acessar o site de VIAJALA, confirma que está informado da localização deste arquivo e autoriza esta transferência de seus dados.

 

2 - Segurança da informação

 

2.1 A VIAJALA está obrigada a observar todas as normas aplicáveis em matéria de medidas de segurança de informação pessoal. Além disso, utiliza as mais avançadas ferramentas disponíveis na indústria em matéria de proteção das informações pessoais.

 

2.2 A VIAJALA não será responsável por interceptações ilegais ou violação de seus sistemas ou bases de dados por pessoas não autorizadas, tampouco se responsabilizará pela indevida utilização da informação obtida por esses meios, podendo ou não configurar casos de força maior ou caso fortuito.

 

3 - O uso que VIAJALA faz da informação

 

3.1 Para fornecer um excelente serviço e para que os usuários possam realizar operações de forma ágil e segura, o site da VIAJALA requer certas informações de acesso e caráter pessoal, incluindo endereço IP. A coleta dessas informações nos permite oferecer aos usuários serviços e funcionalidades que possam ser da melhor forma, adequados às suas necessidades e personalizar nossos serviços para fazer com que sua experiência no site seja satisfatória. As informações que solicitamos têm as seguintes finalidades:

 

- Desenvolver estudos internos sobre os interesses, comportamentos e demografia dos usuários para compreender melhor suas necessidades e interesses e oferecer melhores serviços ou prover-lhes informação adequada ao seu perfil.

- Aprimorar nossas iniciativas comerciais e promocionais e analisar as páginas visitadas, buscas realizadas pelos usuários para melhorar nossos serviços, personalizar conteúdos e sua apresentação.

- Envio aos nossos usuários de mensagens e informações referentes ao Portal Viajala, bem como ofertas e informações direcionadas a seu perfil de interesse (traçado com base nos demais dados coletados, expressos acima), ou busca no Portal Viajala fornecidas por terceiros.

 

3.2 A VIAJALA empregará os melhores esforços para que se cumpram elevados padrões de segurança e privacidade dos dados pessoais de seus usuários, mediante a assinatura de acordos ou convênios, os quais estabelecerão a responsabilidade de tais provedores de serviços pelo uso indevido da informação pessoal dos usuários.

 

3.3 Em alguns casos, estes provedores de serviços recolherão informação diretamente do usuário, que poderá receber notificação a respeito da participação de um provedor de serviços em tais atividades, ficando a critério do usuário decidir quais informações serão fornecidas, bem como autorizar usos adicionais pretendidos pelos provedores de serviço.

 

4 - Confidencialidade da informação

 

4.1 Uma vez registrado no site, a VIAJALA não venderá, alugará ou compartilhará a informação pessoal, exceto nas formas estabelecidas nestas políticas de privacidade. Será feito tudo o que estiver ao alcance da VIAJALA no sentido de proteger a privacidade da informação pessoal.

 

4.2 Não será considerada informação pessoal, não estando, portanto, sujeita ao sigilo, as informações (a) que já eram de domínio público na ocasião em que foram recebidas, ou passem a ser de domínio público sem infringir as obrigações ora assumidas; (b) que venham a ser de conhecimento das partes de modo não confidencial, recebidas de terceiros, cuja aquisição e revelação tenham sido de modo totalmente independente, sem infringir quaisquer das obrigações ora assumidas e sem qualquer caráter sigiloso; ou (c) cuja revelação seja exigida por lei, regulamento ou decisão administrativa, judicial ou arbitral.

 

5 - Cookies

 

5.1 Os Cookies são informações enviadas pelo servidor do Viajala ao computador do Usuário, que auxilia na identificação de seu IP e na facilidade e eficiência de sua navegação, simplificando a navegação dos Usuários entre os serviços e informações fornecidos pelo Viajala, auxiliando na garantia de segurança e autenticidade dos acessos, bem como para controle interno de audiência e de preferências.

 

5.2  O usuário do site VIAJALA manifesta conhecer e aceitar que poderá ser utilizado um sistema de coleta de dados de navegação mediante à utilização de cookies. Os cookies são pequenos arquivos que se instalam no disco rígido, com uma duração limitada de tempo que ajudam a personalizar a navegação no site da VIAJALA. Também serão ofertadas algumas funcionalidades que só estarão disponíveis pelo emprego dos cookies.

 

5.3 Os cookies são utilizados com o fim de conhecer os interesses, o comportamento e a demografia de quem visita ou é usuário do site VIAJALA, e dessa forma, compreender melhor suas necessidades e interesses e dar-lhes um melhor serviço ou prover-lhes informação relacionada. Também será usada a informação obtida por intermédio dos cookies para analisar as páginas navegadas pelo visitante ou usuário, as buscas realizadas, melhorar as iniciativas comerciais e promocionais, mostrar publicidade ou promoções, banners de interesse, notícias sobre a VIAJALA, aperfeiçoar a oferta de serviços, personalizar esses conteúdos, apresentação e serviços; também poderá haver utilização de cookies para promover e fazer cumprir as regras e segurança do site.

 

5.4  O Viajala também possibilita o envio de Cookies por parceiros para que tais parceiros possam fornecer publicidade e ofertas direcionadas e de acordo com os interesses dos Usuários, bem como para visibilidade de preferências e audiência.

 

5.5 A aceitação ou não dos cookies pode ser livremente alterada na configuração do navegador de Internet do Usuário. No entanto, caso o Usuário desrespeite alguma regra de segurança ou exercer alguma atividade prejudicial ao bom funcionamento do Portal Viajala, o Viajala pode adotar medidas para identificar o usuário e coibir tais condutas.

 

5.6 A instalação, permanência e existência dos cookies no computador do usuário dependerão de sua exclusiva vontade e poderão ser eliminados de seu computador quando o usuário assim deseje.

 

6 - Web Beacons

 

6.1 Um Web Beacon é uma imagem eletrônica, também chamada single-pixel (1 x 1) ou pixel transparente, que é colocada em código em uma página da Internet. Um Web Beacon tem finalidades similares aos Cookies. Adicionalmente um Web Beacon é utilizado para medir padrões de tráfego dos usuários de uma página a outra com objetivo de maximizar o fluxo de tráfego através da Internet. O usuário e o visitante do site VIAJALA manifestam conhecer e aceitar que este site poderá usar um sistema de coleta de dados mediante a utilização de Web Beacons.

 

7 - Ordem de autoridades competentes - Requerimentos Legais

 

7.1 A VIAJALA coopera com as autoridades competentes e com terceiros para garantir o cumprimento das leis, salvaguardar a integridade e a segurança do site e de seus usuários, impedir atividades ilegais, por exemplo, em matéria de proteção de direitos de propriedade intelectual (incluindo questões relativas a direitos autorais e conexos), prevenção a fraudes e outros.

 

7.2 A VIAJALA poderá revelar a informação pessoal e registros de acesso, dados de navegação etc., nos termos previstos na legislação brasileira.

 

8 – Direitos do Usuário sobre o tratamento de seus dados pessoais

 

8.1 Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018), o Usuário poderá a qualquer momento, em relação aos seus dados pelo Porta Viajala tratados, a qualquer momento e mediante requisição: I - confirmação da existência de tratamento de dados; II - acesso aos dados coletados; III – solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;  IV – solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados e nos termos desta Política de Privacidade; V – requisitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial, de acordo com a regulamentação do órgão controlador; V – solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; VI – solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses de cumprimento de obrigação legal ou regulatória pela VIAJALA, estudo por órgão de pesquisa e transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na Lei Geral de de Proteção de Dados e nos termos desta Política de Privacidade; VI – solicitar informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; VII – solicitar informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; VII - revogação do consentimento.

 

8.2  O Usuário manifesta conhecer e pode exercitar seus direitos de eliminar, acessar e atualizar seus dados pessoais. O usuário garante e responde pela veracidade, exatidão, vigência e autenticidade dos dados pessoais, e se compromete a mantê-los devidamente atualizados.

 

8.3  Nos termos do artigo 16 da Lei Geral de Proteção de Dados (LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018), os dados pessoais do Usuário serão eliminados após sua solicitação ou finalização de seu tratamento pela VIAJALA, ressalvados os casos de manutenção previstas em lei.

 

9 – Alterações à presente Política de Privacidade

 

9.1 VIAJALA poderá alterar a presente Política de Privacidade conforme necessário, comunicando aos Usuários diretamente através de meio efetivo quaisquer alterações substanciais à natureza do presente documento. Quaisquer outras alterações não consideradas substanciais serão anunciadas através do Portal Viajala.

 

10 – Aceitação Total dos Termos:

 

10.1 O Usuário declara ter a capacidade legal, dando o seu consentimento expresso dos termos constantes desta Política de Privacidade, sendo que aceita a totalidade das situações reguladas neste documento.

 

11 - Contato

 

11.1 Caso necessite obter qualquer informação sobre eventuais dados pessoais coletados, modificações de dados, deleção de dados ou qualquer outra questão relativa à privacidade de dados pessoais, encaminhe suas requisições, correspondências, notificações ou pedidos de informação para o nosso Encarregado de Dados (Data Protection Officer - DPO), Luísa Dalcin, que pode ser acessado por meio do endereço eletrônico do Viajala: ajuda@viajala.com.